Несколько кликов по монитору, и никаких очередей и общения с кассирами. На АЗК WOG внедряют новую систему, которая позволяет оплачивать покупки и заправки при помощи терминала самообслуживания.
Чтобы понять, зачем это нужно, и как работает, “Автогик” задал несколько вопросов Олегу Кушилю, руководителю IT-департамента WOG.
– Что это за терминалы самообслуживания и для чего они нужны?
– В конце августа мы установили на двух АЗК в Киеве (АЗК Богатырская и АЗК на пр.Победы, где очень высокий трафик и загрузка касс) терминалы самообслуживания, которые дают возможность клиентам WOG самостоятельно оплатить заправку топливом, а также купить кофе или чай. Для этого не нужно стоять в очереди на кассе. Таким образом, мы позаботились о том, чтобы клиент мог быстро и комфортно заправиться/купить кофе и не стоять в очереди, особенно в час-пик.
– Как они работают?
– Принцип работы простой. Все функции терминала выведены на экран, и по ходу работы с ним терминал предлагает подсказки по следующим действиям, будь-то оплата заправки топлив/покупка кофе/изменение персональных данных по карте ПРАЙД или ее регистрация/проверка баланса и т.д.
Например, при оплате топлива, клиент выбирает вид топлива, кол-во литров, форму оплаты. Это может быть банковская карта, PayPass либо карта ПРАЙД.
С картой ПРАЙД можно рассчитаться накопленными ранее бонусами либо через кошелек ПРАЙД, если заранее топливо было приобретено онлайн.
Корпоративные клиенты могут также расплачиваться в терминале самообслуживания топливными картами.
При покупке кофе – действия аналогичны. Клиент выбирает вид кофе, кол-во порций, тип оплаты.
Из дополнительных сервисов, которыми клиент может воспользоваться:
– зарегистрировать карту Прайд;
– внести изменение в персональные данные/дополнить их;
– проверить баланс карты ПРАЙД;
– установить или обновить пин-код по карте ПРАЙД.
– Не проще было бы вместо терминала организовать процесс через приложение WOG PRIDE?
– Мы всегда в поиске новых решений, как сделать визит клиента на АЗК максимально комфортным и радостным. Через мобильное приложение WOG PRIDE есть возможность покупки топлива/кофе онлайн и заранее. Также с помощью мобильного приложения можно заправить авто, не выходя из него, с помощью сервиса WOG PAY. Это действительно быстро, удобно и безопасно для клиента.
