Uber проаналізував інформацію про своїх користувачів в світі і в Україні та представляє свій перший в історії Звіт про Рейтинги Користувачів (Rider Ratings Report), в порівнянні з рейтингами користувачів в різних країнах і містах світу.
В українських містах, де працює Uber, найвищий середній рейтинг мають користувачі з Харкова, далі йдуть Львів, Вінниця, Запоріжжя, Дніпро, Київ, а найнижчий показни в Одесі.
Згідно зі звітом Rider Ratings Report, у користувачів в Хорватії – найвищий середній рейтинг, Україна займає 4-е місце, а Топ-10 країн з найвищим середнім рейтингом користувачів в світі виглядає так:
Топ-10 країн світу з найкращим середнім рейтингом користувачів:
- Хорватія
- Парагвай
- Німеччина
- Україна
- Польща
- Іспанія
- Португалія
- Аргентина
- Чилі
- Японія
Щодо країн, де користувачам вдалося значно покращити свій середній рейтинг за останній рік, то в Топ-5 входять:
- Гана
- Австрія
- Гонконг
- Бангладеш
- Болівія
Звіт про Рейтинги Користувачів також показує день тижня, коли користувач, імовірніше, може отримати п’ять зірок за поїздку. Так, в США це п’ятниця. А в усьому світі, зокрема і в Україні, таким днем є понеділок. Кращий час доби для отримання найвищого рейтингу в усьому світі і в Україні – однаковий – 7 година ранку.
Топ-5 часових проміжків, коли користувач найімовірніше отримає 5 зірок
- 7:00
- 8:00
- 6:00
- 9:00
- 10:00
Топ-5 часових проміжків, коли користувач з найменшою вірогідністю отримає 5 зірок
- 3:00
- 2:00
- 4:00
- 1:00
- північ
Система рейтингів Uber спрямована на розвиток взаємної поваги між користувачами і водіями, що, в свою чергу, зміцнює Uber спільноту. Після кожної поїздки користувачі і водії мають можливість оцінювати один одного від 1 до 5 зірок в залежності від досвіду поїздки. Загальний рейтинг водія або користувача являє собою середній бал всіх виставлених оцінок. Рейтинги – анонімні. Ні користувачі, ні водії не бачать індивідуальних оцінок, прив’язаних до конкретної поїздки або людини.
Щоб нагадати користувачам про прості правила поведінки, Uber провів опитування серед водіїв про те, як пасажиру отримати найвищий рейтинг 5 зірок під час будь-якої поїздки, в будь-який день і в будь-який час доби.
Поради водіїв: як отримати 5-зірковий рейтинг
- Не запізнюйтесь: Будьте готові до посадки, як тільки ваш водій прибуде, або
попередьте його, що затримуєтеся. Переконайтеся, що місце посадки, вказане вами в додатку збігається з тим, де ви знаходитесь. - Не хлопайте дверима: Якщо ви хочете проявити повагу до свого водія, вам слід також обережно ставитися до його автомобілю.
- Гучна музика: Попросити увімкнути музику – це абсолютно нормально, але не забудьте запитати водія, якщо захочете зробити голосніше звук.
- Їжа і напої: Уточніть у водія, чи можете взяти з собою в поїздку їжу або напої. Якщо ви насмітите або розіллєте напої, водієві доведеться за вами прибирати.
- Безпека перш за все: Водії хочуть бути впевнені в безпеці кожного користувача, тому якщо ви захочете посадити в машину більше людей, ніж можна за нормами безпеки або попросите водія збільшити швидкість, це навряд чи забезпечить вам п’ятизірковий рейтинг.
Як раніше повідомляв Autogeek, Nissan і Uber підписали угоду, яка передбачає перехід водіїв, які використовують додаток в Лондоні, на 2 000 повністю електричних Leaf.
