СК “Експрес Страхування”, що входить до УКРАВТО ГРУП, стане основою нової Небанківської фінансової групи, яку Компанія формує разом з “Укравтолізинг”. За рішенням акціонерів, “Експрес Страхування” виступатиме як відповідальна особа у групі. Необхідні документи для реєстрації вже подані до Національного банку України. Про це повідомила в ексклюзивному інтерв’ю “Інтерфакс-Україна” в.о. генерального директора СК «Експрес Страхування» Наталія Бортюк.
За її словами, об’єднання ресурсів двох компаній відкриє нові можливості, які дозволять “Експрес Страхування” посилити свої позиції на страховому ринку України, покращить обслуговування клієнтів і поглибить співпрацю з партнерами.
Наталія Бортюк також зазначила, що це рішення покладає на СК «Експрес Страхування» більшу відповідальність, але команда до неї готова.
Як зазначила в.о. генерального директора, у стратегічному розвитку Компанії не планується змін: головним пріоритетом залишаються якість сервісу та надійні гарантії для клієнтів.
«Експрес Страхування створювалася як компанія, що спеціалізується на автострахуванні. З першого дня ми займаємося тим, у чому добре розуміємося, де ми – експерти. Основна мета нашої роботи – максимальний захист і максимальний сервіс для кожного клієнта, що, на жаль, далеко не завжди було правилом на українському ринку. За цим принципом будується вся робота в СК “Експрес Страхування” з моменту створення компанії. Особливо важливо це стало в тих нестабільних умовах, в яких ми живемо. Це завжди було нашим головним пріоритетом, і ця стратегія залишається незмінною», – зауважила Наталія Бортюк.
Команду СК «Експрес Страхування» посилила Катерина Лукашенко, яка обійняла посаду директора з комерційної діяльності, одночасно залишаючись виконавчим директором “Укравтолізинг”.
На новій посаді в її обов’язки входить розробка нових клієнтоорієнтованих рішень, які не лише підвищать рівень сервісу, але й покращать взаємодію з клієнтами. Вона відповідає за розробку та реалізацію стратегічних ініціатив, спрямованих на оптимізацію внутрішніх процесів Компанії. Серед її ключових завдань – реорганізація бек-офісних процесів та вдосконалення процедур врегулювання страхових випадків, що дозволить скоротити час обробки заявок та суттєво підвищити якість послуг. Окрім цього, Катерина Лукашенко активно працюватиме над впровадженням цифрових рішень, які зроблять послуги Компанії ще зручнішими та доступнішими для клієнтів.
Як відзначила Наталія Бортюк, за результатами роботи за останні 9 місяців СК “Експрес Страхування” продемонструвала здатність адаптуватися до запитів ринку: страхові виплати клієнтам зросли майже вдвічі та досягли 377,4 млн грн, страхові премії зросли на 33%. «Це свідчить про довіру клієнтів і стабільний попит на наші послуги. При цьому на таких конкурентних ринках, як КАСКО, ми змогли збільшити премії майже на 21%, а “автоцивілки” у 2,3 рази», – зазначила Наталія Бортюк.
За її словами, в січні-вересні 2024 року Компанія збільшила технічні резерви на 25,1%, а високоліквідні активи – на 16,3%, тим самим забезпечивши не лише можливість виплачувати компенсації, а й створивши відчуття впевненості, що вона здатна впоратись з викликами, якими б вони не були.
На найближчий час СК «Експрес Страхування» планує продовжувати роботу над підготовкою до нових умов на ринку ОСЦПВ, розширюючи мережу СТО-партнерів, яка з початку року зросла вже на 43 станцію і налічує 101 об’єкт та готуючись до переходу на пряме врегулювання подій з ОСЦПВ. Також у планах розвиток страхування воєнних ризиків та вдосконалення сервісу для клієнтів – оптимізація процесів, скорочення часу на виплати, підвищення зручності обслуговування.
