По данным JD Power 2018, уровень качества новых автомобилей, измеряемый по количеству проблем на 100 машин (PP100) в течение первых 90 дней владения, находится на самом высоком уровне за все время.
Показатель улучшился на 4% по сравнению с исследованием прошлого года.
Уровень качества современных автомобилей анализируется четыре года подряд. В исследовании 2018 года средний показатель качества улучшился в шести из восьми категорий, причем 21 из 31 оцениваемых бренда, улучшили качество с 2017 года. В среднем по отрасли показатель в 93 PP100 возрос с 97 PP100 в 2017 году.
Из восьми категорий Exterior Vehicle теперь составляет 15,2 PP100, по сравнению с 16,6 PP100 в 2017 году. Это самое высокое улучшение категории в исследовании 2018 года. Усовершенствования включают меньше шума ветра и меньше мелких недостатков покраски. Значительные улучшения по сравнению с предыдущим годом также наблюдаются в категориях Seats (8.0 против 8.7 PP100) и Vehicle Interior (14.3 против 14.7 PP100). Из всех моделей, включенных в исследование, Porsche 911 достиг наилучшего общего результата в 48 PP100. Это самый непроблемный автомобиль, когда-либо зарегистрированный JD Power.
Все американские автопроизводители демонстрируют более быстрое увеличение качества, чем в целом по отрасли. Fiat Chrysler Automobiles (7 улучшенных категорий PP100), Ford Motor Co. (5 PP100) и General Motors (5 PP100) превосходят средние темпы улучшения в отрасли (4 PP100).
Аудио/связь/развлечения/навигация остается самой проблематичной категорией для покупателей новых автомобилей. Тем не менее, эта область демонстрирует улучшение в течение третьего года подряд, причем наибольшее улучшение наблюдается во встроенных системах распознавания голоса.
Однако проблемы с системами поддержки водителя увеличиваются, поскольку автопроизводители добавляют более совершенные системы. Уровень по-прежнему остается низким (в среднем 3,5 PP100), но за последние три года он ежегодно увеличивается примерно на 20%.
Среди лучших брендов с показателями PP100 (меньше – лучше) на первых трех местах оказались корейцы:
- Genesis – 68
- Kia – 72
- Hyundai – 74
- Porsche – 79
- Ford – 81
Больше всего показатель PP100 улучшился у Mazda – 25, Mitsubishi – 20, Cadillac – 15, Infiniti – 15, Hyundai – 14 и Lexus – тоже 14.
Как ранее сообщал Autogeek, компания J.D. Power узнала о степени удовлетворенности владельцев новых автомобилей встроенными электронными системами.
